Ein Agent ist gut. Zehn Agenten sind besser.
Nordshop Insights · AI Agents
„Wenn KI-Agenten tatsächlich so leistungsfähig sind – warum braucht man dann mehrere davon? Reicht nicht einer?“
Eine berechtigte Frage. Die Gegenfrage lautet allerdings: Warum beschäftigt ein Unternehmen eigentlich nicht nur einen einzigen Mitarbeiter? Schließlich könnte dieser doch einkaufen, verkaufen, konstruieren, Buchhaltung machen, die IT betreuen und nebenbei noch den Empfang übernehmen. Die Antwort liegt auf der Hand. Spezialisierung macht Unternehmen leistungsfähig.
Und genau deshalb werden auch KI-Agenten künftig nicht alleine arbeiten.
Wir Menschen arbeiten seit Jahrhunderten in Teams. Nicht, weil der Einzelne zu wenig kann. Sondern weil Zusammenarbeit häufig bessere Ergebnisse liefert. Der Konstrukteur denkt anders als der Einkäufer. Der Vertrieb hat andere Informationen als die Produktion. Das Qualitätsmanagement schaut wiederum auf ganz andere Dinge. Jeder bringt seine eigene Perspektive ein.
Warum sollte das bei künstlicher Intelligenz anders sein?
Nehmen wir einmal ein mittelständisches Maschinenbauunternehmen. Ein Kunde fragt eine Sondermaschine an. Heute laufen oft viele E-Mails durch das Unternehmen. Der Vertrieb fragt die Konstruktion. Die Konstruktion spricht mit der Fertigung. Der Einkauf prüft Lieferzeiten. Das Controlling kalkuliert den Preis. Am Ende entsteht ein Angebot.
Künftig könnte dieser Ablauf ganz anders aussehen. Ein Vertriebs-Agent analysiert die Anfrage. Ein Konstruktions-Agent prüft, ob ähnliche Maschinen bereits gebaut wurden. Ein Wissens-Agent durchsucht Projektdokumentationen. Ein Einkaufs-Agent fragt Lieferanten an. Ein Kalkulations-Agent berechnet die Kosten. Ein Qualitäts-Agent überprüft, ob regulatorische Anforderungen erfüllt werden. Und ein Koordinations-Agent führt alle Ergebnisse zusammen und erstellt den ersten Angebotsentwurf. Alles innerhalb weniger Minuten. Nicht weil eine einzige KI plötzlich alles weiß. Sondern weil mehrere spezialisierte Agenten zusammenarbeiten.
Ich beobachte im Moment einen interessanten Denkfehler.
Viele stellen sich einen KI-Agenten als eine Art digitalen Supermitarbeiter vor. Ich glaube, das ist der falsche Vergleich. Passender wäre vielleicht ein Unternehmen. Ein Unternehmen besteht schließlich auch nicht aus einem Universalgenie. Es besteht aus Spezialisten. Genau in diese Richtung entwickelt sich die KI gerade. Dabei übernimmt jeder Agent genau die Aufgabe, für die er gebaut wurde. Der eine kennt sich mit Verträgen aus, der nächste analysiert Produktionsdaten, ein anderer plant Termine. Wieder ein anderer schreibt Berichte und wenn einer zusätzliche Informationen benötigt, fragt er einfach einen anderen Agenten. Fast so, wie Kollegen es heute bereits tun.
Natürlich stellt sich sofort die nächste Frage. Wer behält eigentlich den Überblick? Denn zehn Agenten, die alle gleichzeitig arbeiten, können schnell genauso chaotisch werden wie zehn Menschen. Deshalb gibt es häufig einen übergeordneten Agenten. Man könnte ihn Projektleiter nennen. Er verteilt Aufgaben, er sammelt Ergebnisse, er entscheidet, welcher Spezialist wann eingebunden wird. Auch das kennen wir aus jedem Unternehmen.
Ich glaube übrigens nicht, dass wir in Zukunft hunderte Agenten bewusst steuern werden. Genauso wenig wie wir heute darüber nachdenken, welcher Server gerade eine E-Mail verarbeitet oder welche Datenbank eine Bestellung speichert. Die Zusammenarbeit wird im Hintergrund stattfinden. Der Nutzer beschreibt lediglich das Ziel. Den Rest organisiert das System selbst.
Für Unternehmen bedeutet das allerdings etwas viel Wichtigeres. Die eigentliche Frage lautet künftig nicht mehr:
„Welche KI sollen wir einsetzen?“
Sondern:
„Welche Aufgaben lassen sich sinnvoll auf mehrere spezialisierte Agenten verteilen?“
Das ist ein großer Unterschied. Denn plötzlich denken wir nicht mehr über Software nach, sondern über Prozesse, über Zusammenarbeit und über Organisation. Genau dort entsteht der eigentliche Nutzen.
Ich bin überzeugt, dass wir in wenigen Jahren nicht mehr von dem KI-Agenten sprechen werden. Wir werden von digitalen Teams sprechen. Genauso wie heute niemand sagt: „Unser Unternehmen besteht aus einem Mitarbeiter.“ Es wird spezialisierte Agenten geben, die gemeinsam arbeiten, sich gegenseitig unterstützen und ihre Ergebnisse zusammenführen.
Ein Agent ist beeindruckend. Zehn gut koordinierte Agenten könnten die Art, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändern.
Ich freue mich auf Ihre Gedanken und eine spannende Diskussion.